Términos y Condiciones de Envío - Eco Soportes Visuales S.L.
Por favor, lea atentamente los siguientes términos y condiciones antes de realizar un pedido de envío a través de Eco Soportes Visuales S.L. Al utilizar nuestros servicios de envío, usted acepta cumplir con estos términos y condiciones.
1. Envíos y Entregas
1.1. Eco Soportes Visuales S.L. se compromete a realizar entregas de manera puntual y eficiente. Sin embargo, las fechas de entrega estimadas son aproximadas y pueden estar sujetas a cambios debido a circunstancias imprevistas.
1.2. El cliente es responsable de proporcionar la información de envío precisa y completa, incluyendo la dirección de entrega, el nombre del destinatario y la información de contacto.
1.3. Eco Soportes Visuales S.L. no se hace responsable de los retrasos en la entrega o la pérdida de envíos causados por información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Nos comprometemos a realizar los envíos de los productos adquiridos lo más pronto posible para garantizar una entrega rápida y eficiente (7 días hábiles).
Para obtener información detallada sobre los tiempos de envío y las zonas de entrega específicas, recomendamos al cliente que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o consulte la sección de envíos de nuestro sitio web antes de realizar la compra.
2. Costos y Tarifas
2.1. Los costos de envío se calcularán de acuerdo con las tarifas vigentes de Eco Soportes Visuales S.L. y se mostrarán antes de confirmar su pedido.
2.2. Los impuestos y tasas aplicables serán responsabilidad del cliente y se agregarán al costo total del envío según las leyes y regulaciones locales.
3. Responsabilidad del Cliente
3.1. El cliente debe asegurarse de que el contenido del envío cumple con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo las restricciones de envío y aduanas.
3.2. El cliente es responsable de empacar adecuadamente los artículos a enviar para evitar daños durante el transporte.
4. Seguro de Envío
4.1. Eco Soportes Visuales S.L. ofrece opciones de seguro de envío para proteger los envíos en caso de pérdida, daño o robo. El cliente tiene la opción de contratar un seguro adicional a tarifas especificadas.
5. Cancelaciones y Devoluciones
5.1. Para cancelaciones o devoluciones de envíos, el cliente debe comunicarse con Eco Soportes Visuales S.L. dentro del plazo especificado y seguir los procedimientos de cancelación y devolución establecidos.
En virtud de nuestra política de satisfacción del cliente, aceptamos cancelaciones de pedidos, devoluciones y ofrecemos reembolsos para garantizar una experiencia de compra positiva. El cliente tiene derecho a cancelar un pedido antes de su envío, sin coste alguno. Para solicitar una devolución o un reembolso, el cliente debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente dentro de un plazo de 5 días hábiles desde la recepción del producto.
El procedimiento para la devolución y el reembolso se detalla a continuación:
- El cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y proporcionar detalles sobre la devolución, incluyendo el motivo.
- Una vez aprobada la devolución, se proporcionarán instrucciones sobre cómo enviar el producto de vuelta.
- El producto debe ser devuelto en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
- Una vez recibido el producto devuelto, procederemos a realizar la verificación correspondiente.
- Si se aprueba la devolución, se realizará el reembolso correspondiente dentro de un plazo de 7 días hábiles.
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.
6. Privacidad y Protección de Datos
6.1. Eco Soportes Visuales S.L. se compromete a proteger la privacidad de los datos personales proporcionados por el cliente de acuerdo con su política de privacidad. Para obtener más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
Respetamos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger la confidencialidad y seguridad de sus datos personales. Nuestra política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal de nuestros clientes.
Al proporcionar información personal a través de nuestro sitio web, el cliente acepta los términos de nuestra política de privacidad y el uso de sus datos de acuerdo con dicha política. Nos comprometemos a utilizar la información personal únicamente con el propósito de procesar pedidos, proporcionar servicios personalizados y mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web.
Para obtener más detalles sobre nuestra política de privacidad y cómo protegemos los datos personales de nuestros clientes, consulte la sección de política de privacidad en nuestro sitio web. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre la privacidad y protección de datos, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.